封面新闻记者 张越熙

2024接近尾声，在2023旅游行业复原性增长的精炼态势下，2024的旅游行业承载了诸多期待。 这一年，从业者愈加求实和低调，专注于就业进步与运营精良化，这一年，破钞者的需求也向愈加幽静体验感和质价比滚动。非论是从市集不雅察、从业者的角度照旧行业内的共鸣与不对来看，2024年的旅游业皆阅历了一场深化的醒觉和浸礼。

12月12日，封面新闻专访携程集团副总裁秦静，她分享了当年一年对旅游业的主意。在她看来，阅历了抵偿性破钞带来的高增长后，行业投入内生式增长新阶段，对企业来说，高质地增长是要道词。瞻望将来，旅游行业需要在AI、大模子上尽快布局，充分愚弄AI技能，关于行业降本增效和高质地发展具有进击真理真理。

封面新闻：追想2024年，这一年的感悟是什么？

秦静：质地比速率进击。抵偿性破钞带来的高速增长之后，旅游业正在追想内生式增长的新阶段。新的阶段，从业者更需要追想初心，追想用户需求本质，宁肯发展速率慢少许，也要发展质地高少许，为将来的抓续增长夯实基础。

封面新闻：你以为在2024年获得了什么？失去了什么？

秦静：获得了旅游业将来增长的笃定性，无论破钞者的就业破钞、精神追求，照旧抓续优化的相差境便利化要领，皆让增长愈加笃定。缺憾的是，职责越来越忙，行为个体向内追求的次数变少了。

封面新闻：关于你（你的企业）来说，2024年的要道词是什么？

秦静：要道词是ESG。旅游业的高质地发展离不开ESG，行为OTA平台，携程征战了生态链友好、家庭友好、社区友好、环境友好的ESG政策，抓续践行该政策，与利益关联方分享发展机遇，共同成长。

封面新闻：瞻望将来，您有什么样的念念法和渴望？

秦静：AI、大模子正在重构九行八业，行为高度非标、高度依赖就业、提供心境价值的旅游业，是难以通过东谈主工智能终了自动化的精确需求行业。但关于AI、大模子关于旅游内容的高效出产，进而引发出游灵感；关于东谈主工客服就业效果进步的价值照旧开动骄矜。充分愚弄AI技能，关于行业降本增效和高质地发展具有进击真理真理，亦然必须要从当今就入辖下手作念的。

封面新闻：“请回复”从2020年启动于今已五年了。关于当年这五年，你有什么念念说的？

秦静：旅游业是最值得从事的行业之一。它不仅是无烟工业黑丝 porn，创造经济价值，还能满足东谈主们的高级次精神需求，促进不同地区、国度间的文化疏浚，从而促进编削和最初。